Garantie & Retourneren

Garantie

We houden van hout! Onze houten gevelbekleding is van hoogstaande kwaliteit en biedt een natuurlijke duurzame uitstraling. Hout is een natuurproduct, en met de juiste zorg en montage kan het jarenlang meegaan. Wij bieden daarom een garantie van 20 jaar op onze houten gevelbekleding mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

1. Juiste montage
   De gevelbekleding moet worden geïnstalleerd volgens onze montagehandleiding en aanbevolen richtlijnen.
2. Regelmatig onderhoud
   • Periodieke inspectie en onderhoud zijn essentieel om de kwaliteit van de gevelbekleding te behouden.
   • Behandel het hout op regelmatige basis van geschikte beschermingsmiddelen om het te beschermen tegen weersinvloeden en veroudering.
   • Zorg dat het hout voldoende ventilatie heeft en niet in direct contact staat met vochtige ondergrond om schade en schimmelvorming te voorkomen.
3. Uitzonderingen
   • Schade door onjuiste installatie, onvoldoende onderhoud, of verkeerd gebruik van schoonmaak- en beschermingsmiddelen valt buiten de garantie.
   • Verkleuring, verwering en andere natuurlijke veranderingen aan het hout door blootstelling aan de elementen zijn normale eigenschappen en vallen niet onder de garantie.
   • Schade door extreme weersomstandigheden zoals overstromingen brand of storm valt buiten de garantievoorwaarden.
4. Garantieclaim
   Mocht er een probleem optreden binnen de garantieperiode, neem dan contact met ons op met je aankoopbewijs en details over het uitgevoerde onderhoud.

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en zorgvuldig geselecteerd om lang mee te gaan. Door de gevelbekleding correct te monteren en goed te onderhouden, kun je genieten van de natuurlijke schoonheid en duurzaamheid van hout voor vele jaren.

Retourneren

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn, dan kun je het materiaal retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Voorwaarden voor retourneren

• Terug sturen binnen 14 dagen
  Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• Productconditie
  De Materialen dienen in originele, ongebruikte staat en verpakking te worden geretourneerd.
• Speciaal maatwerk
  Let op dat speciaal op maat gemaakte producten uitgesloten zijn van het retourrecht, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij levering.

Retourproces

1. Neem contact op
   Stuur ons een mail met je retourverzoek en meld je ordernummer en de materialen die je wilt retourneren.
2. Ontvang retourinstructies
   We sturen je retourinstructies en informatie over hoe je het beste de spullen veilig en onbeschadigd bij terug te sturen.
3. Verpak en verzend
   Zorg dat de materialen goed verpakt zijn om schade tijdens transport te voorkomen. Je bent ten slotte verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Uitzondering van retourneren

Retourneren van producten aan Inter Cladding is niet mogelijk wanneer:

• Er sprake is van maatwerk. (speciale maat/coating)
• De producten door toedoen van de klant dusdanig beschadigd zijn, dat deze niet meer te verkopen zijn.

Terugbetaling

• Terugbetalingstermijn
  Na ontvangst en inspectie van de retourzending storten we het aankoop bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
• Eventuele kosten
  De kosten voor het retour halen van de producten zijn voor eigen rekening en worden niet door ons vergoed.